プライバシーポリシー

1. 事業者の名称・所在地

• 名称: 合同会社Radineer
• 所在地: 〒112-0012 東京都文京区大塚6-7-4
• 代表者: 代表社員 吉田

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供に関連して、以下の個人情報を取得します。

2-1. 利用者（契約者）に関する情報

• 担当者の氏名、所属・部署、メールアドレス
• アカウント情報（ログインに用いる識別子等）
• クレジットカード決済に関する情報（決済代行事業者であるStripeが取得・管理し、当社はカード番号そのものを保持しません）

2-2. 利用者が本サービスに登録する情報（カスタマーハラスメント対策の記録）

本サービスでは、利用者が雇用する従業員からの相談と、その事後対応を記録します。これに伴い、当社は以下の情報を取得・保管します。

• 利用者の組織で本サービスを使う方のメールアドレス、ロール、相談対応担当者の指定
• 事業場の名称、カスタマーハラスメント対策の方針の本文と公開履歴、研修の実施記録（実施日・対象・人数・内容）
• 方針の周知の確認記録として従業員が入力した氏名または社員番号と確認日時
• 相談の内容（テキスト）、発生の場面・発生日、記名の場合に相談者が入力した氏名・連絡先、事実確認・被害者への配慮・再発防止等の対応記録と訂正の履歴
• 操作の監査記録（操作者、日時、操作の種類、接続元の IP アドレスおよびユーザーエージェント。ただし匿名の相談の送信については接続元を記録しない）
• ログイン不要のリンクへの連続送信を制限するため、IP アドレスから計算したハッシュ値（短時間のみ）

2-3. 利用に伴い自動的に取得する情報

• アクセスログ、IPアドレス、ブラウザの種類、利用日時等の技術情報
• cookieおよびブラウザのlocalStorageに保存される情報（後記第7項参照）

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、本人確認およびアカウント管理のため
• 利用者がカスタマーハラスメントに関する相談を受け付け、事実確認から再発防止までの対応を時系列で記録できるようにするため
• 方針の公開・周知・研修の実施状況を記録し、件数・対応日数等を集計して出力できるようにするため
• 相談内容の閲覧を相談対応担当者に限定し、閲覧・出力を監査記録として残すため
• 不正アクセスや総当たりによる送信を防ぐため
• 料金の請求・決済処理のため
• お問い合わせ・サポート対応のため
• 不正利用の防止、本サービスの安全性確保および品質向上のため
• 法令に基づく対応、その他上記利用目的に付随する業務のため

利用者が本サービスに登録した個人情報は、当該利用者による上記業務の遂行および記録の保管を目的として取り扱い、これらの目的を超えて利用しません。

相談の内容には、相談者の心身の状況や性的指向・ジェンダーアイデンティティ等の機微な情報が含まれる場合があります。相談内容は利用者が指定した相談対応担当者だけが閲覧できる設計です。本サービスはカスタマーハラスメントに該当するか否かを判定せず、個別の事案について法的な判断や助言を行いません。記録・整理の目安であり、最終確認は利用者の責任で行ってください。

4. 第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公的機関等への協力が必要であり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

業務委託（取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。主な委託先（外部サービス）は以下のとおりです。

• クラウドインフラ・ホスティング事業者（本サービスの稼働基盤の提供）
• 決済代行事業者 Stripe（クレジットカード決済の処理）

5. 保管期間

• 相談・事案の記録、方針・周知・研修の記録は、利用者との契約が継続する間保管します。記録は追記のみで、利用者が個別に削除する機能はありません（訂正は理由付きの新しい版として残ります）。
• 利用者が組織の削除を行った場合、当該組織の記録は削除します。操作の監査記録は不正利用の調査のため、削除後も当社が正当な業務上必要とする合理的な期間保管した後に削除します。
• 連続送信の制限に使うハッシュ値は、制限の判定（最長1時間の期間）にのみ用います。期間を過ぎた行の定期削除は現時点で未実装です。
• 利用者または本人からの削除のご請求があった場合は、後記第6項の手続に従って対応します。

6. 開示・訂正・利用停止・削除等のご請求

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。

これらのご請求は、下記の窓口までご連絡ください。ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。

• 個人情報お問い合わせ窓口: sales@radineer.com
• 運営事業者: 合同会社Radineer（〒112-0012 東京都文京区大塚6-7-4）

なお、利用者が登録した情報に含まれるご本人からのご請求については、当社窓口のほか、登録元である利用者のご担当者へご連絡いただくこともできます。

7. cookie・localStorage の利用

本サービスは、利用者の利便性向上、ログイン状態の保持、画面表示・設定の保存等を目的として、cookie およびブラウザの localStorage を利用します。

• 本サービスのデモ機能は、入力されたサンプルデータをサーバーに送信せず、ご利用のブラウザの localStorage 内にのみ保存します。
• cookie・localStorage は、ブラウザの設定により削除・無効化することができます。無効化された場合、本サービスの一部機能が正しく動作しないことがあります。
• 本サービスは、第三者による広告配信を目的としたトラッキングcookieを利用しません。

8. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。

• 組織的安全管理措置: 個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱規程に基づいて運用します。
• 人的安全管理措置: 個人情報を取り扱う従業者に対して、適切な取扱いに関する周知を行います。
• 技術的安全管理措置: 通信の暗号化（TLS）、アクセス権限の管理、認証等により、不正アクセス・情報漏えいの防止に努めます。
• 外部委託先の監督: 個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や本サービスの内容変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法により周知します。改定後のポリシーは、本ページに掲示した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 合同会社Radineer 個人情報お問い合わせ窓口
• 所在地: 〒112-0012 東京都文京区大塚6-7-4
• メール: sales@radineer.com